INFORMACIÓN Y TRANSPARENCIA
Información legal y privacidad
Puedes consultar los descuentos sin crear una cuenta. Aquí explicamos quién gestiona Chollo Mascota y qué ocurre con tus datos cuando decides contactar, conversar con la IA o recibir avisos.
Actualizada el .
Quién es el responsable
NETWORK WEB MEDIA LTD es titular de Chollo Mascota y responsable de los tratamientos descritos en esta página.
- Número de sociedad
- 13593156 · Reino Unido
- Domicilio
- 20–22 Wenlock Road, London, England, N1 7GU
- Contacto y privacidad
- hola@chollomascota.es
Cómo funciona Chollo Mascota
Publicamos códigos, promociones y enlaces a tiendas para mascotas. Consultarlos es gratuito. No vendemos los productos, procesamos pagos ni gestionamos pedidos. La compra, el envío, las garantías y las devoluciones se tramitan con la tienda correspondiente.
Algunos códigos y enlaces son de afiliación: podemos recibir una comisión si compras a través de ellos. No te cobramos por utilizarlos. Las colaboraciones pagadas se identifican como Publicidad; una selección editorial, incluido el «Chollo del mes» cuando no es de pago, no implica que sea el mayor descuento disponible.
Las condiciones y la disponibilidad pueden cambiar. Comprueba los requisitos, la vigencia y el precio final en la tienda antes de pagar. Una oferta sin fecha publicada no significa que su validez sea ilimitada. Puedes avisarnos de errores desde la página de cada marca.
Las marcas y sus logos pertenecen a sus respectivos titulares. Los enlaces a tiendas, plataformas de afiliación y vídeos llevan a servicios con sus propias condiciones y políticas.
Cuando nos escribes
El formulario recoge nombre, correo, motivo y mensaje, necesarios para atender la consulta. Guardamos además la fecha, un identificador del envío, una huella para evitar duplicados y la versión del aviso de privacidad que declara el formulario.
Tratamos estos datos por nuestro interés legítimo en responder las solicitudes que nos diriges. Cuando nos pides preparar una contratación o colaboración, el tratamiento necesario se basa en esa solicitud precontractual. La casilla confirma que has leído la información: no autoriza publicidad.
El mensaje queda en una bandeja privada alojada en el VPS de LucusHost. Al responder desde el panel, IONOS transmite la respuesta, tu dirección de correo y una copia de la consulta original para mantener el contexto. Los mensajes de contacto no se envían al asistente de IA ni se publican. Tampoco te suscriben a avisos o al boletín.
Puedes contactar directamente por correo si lo prefieres. Incluye solo lo necesario: no envíes contraseñas, datos bancarios ni datos personales de terceros.
Cuando utilizas el chat con IA
El chat es opcional y funciona con tu consentimiento al pulsar «Empezar conversación». Al enviar una pregunta, nuestro servidor remite a OpenAI esa consulta, las últimas intervenciones y un extracto del catálogo público para generar una respuesta. No comparte las comisiones, las credenciales ni los mensajes del formulario.
La conversación se mantiene en la memoria de la página. «Borrar conversación» limpia ese contenido y te permite retirar el consentimiento para continuar; también puedes cerrar la página. No guardamos preguntas o respuestas como historial en nuestra base de datos ni en el almacenamiento del navegador.
Para controlar consumo, evitar duplicados y registrar el aviso declarado, conservamos identificadores aleatorios y huellas, fechas y la versión del aviso de las solicitudes procesadas. Estos registros no contienen el texto de tus preguntas o respuestas. El plazo de conservación se explica más abajo.
Pedimos a OpenAI que no almacene las respuestas como historial de nuestra aplicación. Esto no supone retención cero: su documentación prevé registros de prevención de abuso que pueden incluir contenido y conservarse hasta 30 días, con excepciones legales o de seguridad. OpenAI indica que los datos de la API no se usan para entrenar modelos por defecto, salvo participación expresa. Consulta sus controles de datos.
Borrar el chat de la página no elimina solicitudes ya remitidas al proveedor. Evita compartir datos personales o información de salud. La IA puede equivocarse y no sustituye al veterinario ni verifica el cupón en la tienda. No toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti.
Avisos de descuentos y promociones
Las notificaciones comerciales requieren tu consentimiento. Incluyen descuentos y promociones, también colaboraciones pagadas identificadas como publicidad. «Configurar mis avisos» carga OneSignal y conecta con ese proveedor; después puedes activar los avisos mediante el permiso del navegador.
OneSignal trata identificadores de usuario y suscripción, datos de conexión como la IP, navegador, dispositivo y eventos asociados al servicio. La autorización de notificaciones no te suscribe a correos.
Puedes guardar preferencias de perro, gato o ambos, y categorías de productos. Se recuerdan en este navegador; al conectar con OneSignal con los avisos activos, se transmiten las opciones seleccionadas para elegir qué promociones enviarte. Esta personalización se basa en tus selecciones, no en una cuenta de cliente o un historial de compras.
Para retirar una categoría o mascota, desmárcala y guarda con conexión. Para dejar de recibir todos los avisos, pulsa «Desactivar avisos» o revoca el permiso del navegador. Darse de baja no elimina por sí solo el perfil y todos los datos de OneSignal. Puedes solicitarnos su supresión por correo; te ayudaremos a identificar la suscripción correspondiente.
El boletín por email sigue cerrado. Su activación requerirá información específica, alta con confirmación y una opción de baja en cada envío.
Qué proveedores intervienen
- LucusHost — alojamiento. Mantiene la infraestructura donde funciona la web y su base de datos. Información de protección de datos y tratamiento.
- IONOS — correo. Gestiona el buzón de contacto y la transmisión de las respuestas. Información de privacidad.
- OpenAI — respuestas del chat. Recibe el contenido indicado en el apartado de IA cuando utilizas esa función. Condiciones de tratamiento de datos.
- OneSignal — notificaciones. Gestiona suscripciones, preferencias y entregas. Su política distingue datos tratados para clientes de información de uso tratada para sus propios fines. Privacidad y condiciones de tratamiento.
Estos servicios pueden implicar tratamiento o acceso desde países fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Reino Unido y Estados Unidos. El tratamiento no se limita al territorio de la Unión Europea.
Las transferencias del EEE a Reino Unido cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Las condiciones publicadas por OpenAI y OneSignal contemplan cláusulas contractuales tipo y otras garantías aplicables a transferencias internacionales. La adecuación británica no cubre automáticamente transferencias posteriores a otros países. Puedes pedir información sobre las garantías aplicables y cómo obtener una copia escribiendo a nuestro correo de privacidad.
Los logos externos se solicitan a cuponespet.com, que recibe datos técnicos de conexión; algunos logos se sirven desde nuestra propia web. Los vídeos se abren en YouTube al pulsarlos: no cargamos reproductores incrustados. Al seguir un enlace de afiliación, la plataforma y la tienda pueden tratar datos de la visita según sus políticas.
Durante cuánto tiempo
- Mensajes y respuestas del panel
- Se eliminan los registros anteriores a 90 días desde la recepción de la consulta al recibir mensajes, abrir o gestionar la bandeja o ejecutar el mantenimiento. Un envío en curso se protege hasta que finalice o se revise su estado. El administrador también puede borrarlos antes.
- Registros técnicos del chat
- Las solicitudes anteriores a 35 días se eliminan al procesar nuevas consultas o ejecutar el mantenimiento. Incluyen la versión del aviso declarada, pero no el historial escrito de la conversación.
- Notificaciones
- La baja detiene los avisos. La supresión del perfil se gestiona aparte y puede solicitarse por correo. OneSignal aplica reglas de conservación según el plan, incluida la eliminación de suscripciones push inactivas tras 18 meses en el gratuito; no equivale al borrado inmediato al desactivar avisos. Reglas del proveedor.
- Correo y copias de seguridad
- Una consulta continuada por correo se conserva mientras sea necesario atenderla y, cuando corresponda, cumplir obligaciones o atender reclamaciones. Borrar la bandeja de la app no elimina el correo entregado al destinatario ni las copias técnicas. Las copias siguen su propia rotación; las solicitudes de supresión deben considerar también estas copias y posibles restauraciones.
- Seguridad y acceso
- La aplicación utiliza datos técnicos para proteger el acceso y limitar abusos, por interés legítimo en mantener el servicio seguro. El buscador local usa temporalmente la IP para limitar consultas, sin incorporarla al historial del chat. El proxy y los proveedores pueden mantener registros operativos propios.
Cómo ejercer tus derechos
Escribe a hola@chollomascota.es para solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o, cuando proceda, portabilidad. Indica qué servicio utilizaste y qué solicitas. Si hace falta verificar tu identidad, pediremos información necesaria y proporcionada para hacerlo.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar al tratamiento anterior. Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos legales: normalmente un mes, con posibilidad de ampliación motivada en los casos previstos. Puedes reclamar ante la AEPD o la autoridad competente, incluida la ICO británica.
Esta política cubre la web y su versión instalable. Si incorporamos otras funciones o cambiamos cómo usamos los datos, actualizaremos la información y solicitaremos el consentimiento que corresponda.